Сервис по молдавски от Moldova-Agroindbank

Молдавский сервис молдавского банкаОчень сложно найти компанию в Молдове, которая действительно ценит своих клиентов, но я всегда считал что чем больше компания тем больше она понимает насколько это важно. Moldova-Agroindbank не в их числе 

Началось все с того, что 27 ноября 2017 я зашел в филиал банка с целю оплатить услуги и подойдя к кассе услышал “я не обслуживаю” после чего кассир отвернувшись продолжила заниматься своими делами. Я не совсем понял что к чему и направился в другую кассу, где протянув квитанции услышал “обслуживаем только после 14:00”, и сопровождалось это взглядом из-под насупленных, нахмуренных бровей и интонацией типа “как вы смеете не знать моего графика работы”.

Честно говоря наверное надо было еще там выругаться и я наверное уже забыл бы об этом инциденте, но я ушел, с мыслью “как же так, я ведь всегда оплачиваю квитанции в первой половине дня (только в другом филиале)”. Эта мысль не отпускала меня и следующим утром я связался со службой поддержки и спросил в чем причина такой политики банка, добавив, что собираю информацию для статьи. После небольшого молчания мне дали номер менеджера по работе с общественностью (кстати номер был устаревший и уже автоответчик дал мне верный номер).

Связавшись с менеджером по работе с общественностью я спросил её “по какому принципу решается какой филиал по какому графику обслуживает физические лица и есть ли эта информация в общедоступном месте?”, она меня выслушала, посоветовалась с коллегами и сказала что передаст мой вопрос своим коллегам и те свяжутся со мной и все объяснят…

Ну вот, сегодня уже воскресенье но я так и не получив никакого ответа могу лишь подытожить работу Moldova-Agroindbank следующим образом:

  • Кассиры с наплевательским отношением
  • Поддержка не имеет обновленной информации
  • Отдел по работе с общественностью надеется что проблема забудется
  • Филиалы сами решают как и когда обслуживать физ. лиц

Интересно как в других банках обстоят дела?

Тётка смотрит взглядом строгим
На лицо, потом на ноги.
И ведёт так длинным носом:
"По какому вы вопросу?"
© Ленинград - Кредит

Автор статьи: dimitrioglo

Все написанное это лишь взгляд обычного жителя города Кишинева к происходящему в нем... Подробнее обо мне можете почитать тут